云自助
ESLink云自助帮助企业通过微信、支付宝、掌厅、网厅、自助终端连接客户,把客户拉到线上,提供全业务自助服务,从而减低企业客服成本、提高客户满意度。百姓通过云自助可实现普表缴费、物联表充值、IC卡购气、服务申报、自报等服务,随时随地轻松办理,方便快捷。
微信、支付宝自助服务小程序
易联云微信、支付宝自助服务小程序,基于微信、支付宝生态,逆“APP思维”,借助小程序无需下载安装、即开即用、用完即走的模式,打造公用事业在线服务轻应用,为燃气、水务用户提供24小时不间断全业务全自助在线服务平台,创新提升公用事业行业线上服务能力,提高用户服务体验。
产品优势与特色

12.png● 轻体验:无需安装,即开即用,用完就走,省流量、省安装时间,不占用手机空间桌面;

● 易操作:相较于各种APP,微信小程序UI和操作流程更统一,大大降低用户的使用难度;

● 全自助:实现全表具类型的缴费、购气、充值、服务申报等全业务自助完成,且每笔充值交易均有模板推送提醒;

● 支付渠道开通更加简单快捷,能与现有支付宝生活号、微信公众号无缝对接;

● 支付宝小程序可以实现OCR(光学字符识别)自助抄表业务,让自抄表更加智能简单。


功能展现

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● 多表具类型缴费充值

轻量级实现所有表具的移动在线充值,包含普表缴费、卡表购气、物联网标充值。针对卡表购气,小程序通过蓝牙通讯协议和蓝牙充值宝进行通讯,实现IC卡片的读写,实现卡表购气;

● 实时的交易提醒

通过模版消息推送,在每笔交易后推送服务通知形式的交易提醒,将缴费结果实时通知给用户。

● 燃气表管理

明确管理自己绑定的燃气表具,户主、表类型、缴费单位、地址一目了然,

● 订单管理

可以查看自己做的缴费记录,并查看每一笔订单详细信息。

● 自报表读数

用户可以自己将燃气表的读数上传到后台,经过审核之确认后,可以实时生成账单。

● 服务申报

用户通过该模块,提交报装,报修,投诉,建议等工单业务。

● 停气通知

用户可以查看燃气公司发布的停气通知,及时做好停气准备。

● 燃气知识

用户可以了解基本的燃气知识。

● 员工识别

用户可以通过扫码识别上门的外勤人员身份,给自己和家人的生命和财产安全添加一份保障。

● 网上商城

通过网上商城可以购买到燃气相关的商品。

● 在线客服

通过在线客服,可以实时跟燃气公司的客服人员建立实时联系,帮助自己解决一些自己的问题。

● 消息推送

通过模版消息推送,可以实时将缴费结果通知给用户。

● 服务网点

可以了解燃气公司的营业厅网点及联系方式,方便上门办理业务。

● 用气分析

可以实时了解自己的用气情况。

● 开具发票

可以方便开具电子发票,用于报销凭证。

● 服务承诺

一诺千金,服务100%,增强客户的忠实度。

● 收费标准

发布自己的收费标准,让用户了解每一笔缴费的费用标准。


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